Política de Privacidade da 67qcom — seus dados, sua segurança

Esta Política de Privacidade descreve como a 67qcom, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em 67qcom.net, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários cadastrados no Brasil.

A 67qcom é a controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma. Para questões relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos previstos na LGPD, o canal de contato dedicado é o e-mail privacidade@67qcom.net, gerenciado pelo Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da plataforma.

Para dúvidas gerais sobre a plataforma, suporte a apostas, bônus ou conta, utilize o chat ao vivo disponível no site e no app ou o e-mail contato@67qcom.net. O suporte da 67qcom funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português do Brasil.

A 67qcom coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma com segurança e em conformidade com as exigências regulatórias brasileiras. Os dados coletados se dividem nas seguintes categorias:

A 67qcom não coleta dados sensíveis — como origem racial, opinião política, dados de saúde ou biometria — exceto quando estritamente necessário para verificação de identidade (selfie com documento), situação em que o dado é tratado com proteção reforçada e excluído após a verificação ser concluída.

Cada dado coletado pela 67qcom tem uma finalidade específica. Não utilizamos dados pessoais para fins que não estejam descritos nesta política. As finalidades do tratamento são:

• Operação da conta: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques via Pix e demais métodos, registrar apostas e calcular resultados;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar que você tem 18 anos ou mais, que o CPF informado é de sua titularidade e que as informações do cadastro são verídicas, conforme exigência regulatória;
• Prevenção a fraudes: detectar e prevenir uso indevido da plataforma, criação de múltiplas contas, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas;
• Comunicação com o usuário: enviar notificações sobre transações, atualizações de conta, alertas de segurança e, com seu consentimento, comunicações promocionais sobre bônus e promoções da 67qcom;
• Personalização da experiência: adaptar recomendações de apostas e sugestões de jogos com base no seu histórico de uso da plataforma;
• Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e acionar ferramentas de proteção quando necessário;
• Cumprimento de obrigações legais: manter registros exigidos pela regulamentação brasileira de apostas esportivas, legislação fiscal e normas do Banco Central do Brasil;
• Melhoria da plataforma: analisar dados agregados e anonimizados de uso para melhorar funcionalidades, corrigir bugs e aprimorar a experiência geral dos usuários.

A 67qcom não utiliza seus dados para fins de publicidade de terceiros nem os compartilha com plataformas de publicidade digital para segmentação de anúncios fora de nossa plataforma.

A LGPD exige que cada atividade de tratamento de dados pessoais tenha uma base legal específica. A 67qcom trata seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para operar sua conta, processar apostas, calcular resultados e realizar pagamentos via Pix e outros métodos;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e manutenção de registros exigidos pela regulamentação de apostas esportivas no Brasil;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e monitoramento de comportamentos de risco ligados ao jogo responsável;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações promocionais e marketing por e-mail, SMS ou notificações push. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações da conta ou entrando em contato pelo e-mail privacidade@67qcom.net.

A 67qcom não vende dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nas situações abaixo e sempre com a menor quantidade de dados possível para a finalidade específica:

• Processadores de pagamento: para confirmar depósitos e processar saques via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay e Mercado Pago, compartilhamos dados financeiros mínimos com as instituições processadoras, que operam sob suas próprias políticas de privacidade e segurança;
• Provedores de verificação de identidade: para o processo de KYC, seus documentos são processados por parceiros especializados em verificação biométrica e documental, contratados sob acordos de processamento de dados que exigem conformidade com a LGPD;
• Provedores de jogos de cassino: para jogos ao vivo, slots e crash games, dados mínimos de sessão são compartilhados com os provedores (como Pragmatic Play, Evolution e outros) para registro de resultados e cálculo de RTP;
• Autoridades regulatórias e judiciais: quando exigido por lei, regulação brasileira de apostas esportivas, ordem judicial ou solicitação legítima de autoridades de segurança pública;
• Auditores e consultores: profissionais contratados para auditoria financeira ou jurídica da 67qcom, sob obrigação de sigilo.

Todos os terceiros com quem a 67qcom compartilha dados estão contratualmente obrigados a tratar essas informações com confidencialidade, usá-las apenas para as finalidades autorizadas e adotar medidas de segurança equivalentes às da plataforma.

A 67qcom utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência do usuário e analisar o uso do site de forma agregada. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — manter sua sessão ativa, lembrar preferências de idioma e garantir a segurança do login. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da conta;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como você usa a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) para que a equipe da 67qcom possa identificar e corrigir problemas;
• Cookies de personalização: armazenam preferências como esportes favoritos, mercados mais usados e configurações de apostas para personalizar sua experiência na próxima visita;
• Cookies analíticos: utilizados internamente para entender padrões de uso da plataforma em nível agregado, sem identificar usuários individualmente.

Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo banner de consentimento exibido no primeiro acesso ou pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades de personalização, mas não impede o uso básico da plataforma.

A 67qcom adota múltiplas camadas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida:

• Criptografia SSL 256-bit: toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores da 67qcom é criptografada, incluindo login, apostas, depósitos e saques via Pix;
• Armazenamento seguro: dados pessoais são armazenados em servidores com controle de acesso rigoroso, monitoramento contínuo e backups criptografados;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários nas configurações de segurança da conta — recomendamos fortemente a ativação;
• Monitoramento de atividades suspeitas: sistemas automatizados monitoram padrões de acesso incomuns, tentativas de login de localizações diferentes e outras anomalias que possam indicar acesso não autorizado;
• Testes de segurança periódicos: a infraestrutura da 67qcom passa por avaliações regulares de segurança, incluindo testes de penetração e auditorias técnicas;
• Segregação de acesso interno: colaboradores têm acesso apenas aos dados necessários para suas funções, com controles de acesso baseados em função (RBAC).

Em caso de incidente de segurança que possa comprometer seus dados, a 67qcom notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos exigidos pela LGPD, com informações sobre o que ocorreu e as medidas adotadas para mitigar os impactos.

A 67qcom retém dados pessoais pelo período mínimo necessário para as finalidades descritas nesta política. Os critérios de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta. Você pode solicitar a exclusão de dados não obrigatórios a qualquer momento pelo e-mail privacidade@67qcom.net;
• Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 anos após cada transação, conforme exigido pela legislação tributária e regulamentação financeira brasileira;
• Dados de verificação de identidade (KYC): mantidos pelo período mínimo exigido pela regulamentação de apostas esportivas no Brasil — atualmente 5 anos após o encerramento da conta;
• Dados de comunicações com o suporte: retidos por até 2 anos para fins de qualidade e resolução de disputas;
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos até a revogação do consentimento ou solicitação de exclusão;
• Após encerramento de conta: dados operacionais são anonimizados ou excluídos, exceto os que precisam ser mantidos por obrigação legal.

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que a 67qcom está comprometida a respeitar e facilitar. Você pode exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento:

Em função da natureza internacional de alguns de nossos parceiros tecnológicos — como provedores de infraestrutura em nuvem, sistemas de detecção de fraude e plataformas de cassino ao vivo — alguns dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorre, a 67qcom garante que a transferência respeita as salvaguardas exigidas pela LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas de proteção de dados e avaliação prévia de adequação dos países de destino. Os dados transferidos são limitados ao mínimo necessário para a operação específica do parceiro.

Os principais destinos de transferência internacional incluem servidores na União Europeia (sujeitos ao GDPR, considerado adequado pela LGPD) e nos Estados Unidos (com cláusulas contratuais padrão). A 67qcom não transfere dados para países sem legislação adequada de proteção de dados sem as salvaguardas contratuais exigidas.

Os serviços da 67qcom são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores e implementa verificações de identidade durante o processo de cadastro para fazer cumprir essa restrição.

Se você acredita que um menor de 18 anos criou uma conta na 67qcom ou que dados de um menor foram coletados por engano, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@67qcom.net. A 67qcom investigará o caso, encerrará a conta e excluirá todos os dados coletados em até 48 horas após a confirmação.

A 67qcom pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações na regulamentação aplicável ou melhorias nos nossos processos internos.

Sempre que houver alterações materiais — que afetem direitos dos titulares ou mudem significativamente como os dados são tratados — a 67qcom notificará os usuários por e-mail e/ou por aviso destacado dentro da plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência antes da entrada em vigor das mudanças.

Atualizações de menor impacto — como correções de redação, esclarecimentos de práticas já existentes ou inclusão de novos provedores de serviço — podem ser feitas sem notificação prévia. A data de atualização exibida no topo deste documento indica sempre a versão mais recente. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

Para questões relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 67qcom:

• E-mail do DPO: privacidade@67qcom.net — prazo de resposta de até 15 dias úteis para solicitações de direitos de titular;
• Suporte geral: contato@67qcom.net ou chat ao vivo 24h no app e no site da 67qcom;
• Para reclamações à ANPD: caso você não fique satisfeito com nossa resposta, tem o direito de registrar reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) do Brasil.

Ao entrar em contato para exercício de direitos, informe: seu nome completo, CPF cadastrado na conta e a descrição específica da solicitação. Isso permite que o DPO localize seus dados e processe a solicitação com agilidade. Todas as comunicações sobre privacidade são tratadas com confidencialidade.